Chjave : construire un site pour les situations d’urgence

Le contexte et l’objectif

Un serrurier d’urgence ne se choisit pas, il se trouve. Quelqu’un enfermé dehors, souvent la nuit, cherche sur son téléphone et appelle le premier numéro qu’il trouve. Chaque seconde passée à chercher ce numéro est une chance de perdre le client au profit d’un concurrent.

Les partis pris

Le premier choix a été de renoncer à tout effet. Pas d’animation, pas de vidéo, pas de police à télécharger : la page se charge instantanément, même avec une mauvaise connexion, ce qui est souvent le cas dehors.

Le deuxième choix a été de placer le numéro avant tout le reste, en grands caractères et cliquable, visible sans faire défiler la page, sur n’importe quel écran.

Le troisième a été de rappeler ce numéro après chaque section, pour qu’un visiteur n’ait jamais à remonter.

La réalisation

Une page unique contenant les prestations détaillées avec délais et fourchettes de prix, les situations d’urgence courantes, une carte des secteurs d’intervention, des réalisations avant-après, des avis clients, une foire aux questions et un formulaire de rappel court.

Ce que ça change concrètement

Dans ce métier, tout se joue sur le référencement local et la rapidité. Un client qui trouve le numéro en trois secondes appelle. Celui qui doit chercher passe au concurrent suivant.

Les difficultés techniques

La carte des secteurs d’intervention a été dessinée à la main plutôt qu’avec un outil de cartographie tout fait, qui aurait rendu la page plus lourde et plus lente pour un usage aussi simple.

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