Votre entreprise n’apparaît pas sur Google ? Huit vérifications à faire vous-même

Ce que j’ai trouvé en regardant de près

En novembre 2026, j’ai passé en revue les fiches Google d’une cinquantaine d’artisans de Corse-du-Sud, puis j’ai ouvert certains de leurs sites un par un sur un téléphone. Les entreprises étaient sérieuses et souvent très bien notées. J’ai pourtant relevé sur ces quelques sites :

• un numéro de téléphone affiché avec un chiffre en trop ;
• un site qui porte dans son titre le nom d’une autre entreprise ;
• un site qui déclenche une alerte de sécurité avant d’afficher « Ce site est hors ligne » ;
• deux sites dont Google ne connaît aucune page.

Aucun de ces défauts ne se voit depuis l’ordinateur de celui qui a fait le site. Chacun coûte pourtant des appels sans que personne ne s’en aperçoive, et c’est la raison d’être de cette liste.

1. Vérifiez que Google connaît vos pages

Tapez dans la barre de recherche de Google site: suivi de votre adresse, sans espace et sans « www », par exemple site:monentreprise.fr. Google affiche alors les pages de votre site qu’il a enregistrées. Si la liste est vide, le problème ne vient ni de vos textes ni de vos photos : Google ignore simplement que votre site existe, et rien de ce qui suit ne servira tant que ce point n’est pas réglé.

Cette commande donne un ordre de grandeur, pas un inventaire exact. Pour une réponse précise, Google met à disposition un outil gratuit, la Search Console. Elle indique page par page ce qui est enregistré, et pourquoi le reste ne l’est pas. Un site neuf peut mettre de quelques jours à quelques semaines à être exploré. Au-delà, quelque chose bloque, et c’est souvent l’adresse même du site, comme on le verra au point 3.

2. Regardez où mène le bouton « Site Web » de votre fiche

Cherchez votre entreprise sur Google Maps depuis votre téléphone, et appuyez sur « Site Web ». Ce bouton est le chemin le plus court entre quelqu’un qui vous a trouvé et votre numéro, et il mène trop souvent ailleurs :

• une page Facebook qui demande de se connecter avant d’afficher quoi que ce soit ;
• un annuaire qui présente aussi vos concurrents ;
• une carte de restaurant hébergée sur un site de menus ;
• ou aucun lien du tout.

Une fiche sans site fonctionne, mais elle laisse le client juger votre travail sur quelques photos et une poignée d’avis. Une fiche qui mène vers une page bloquée fait pire, parce qu’elle interrompt le client au moment précis où il allait vous appeler. Si vous n’avez pas encore de site, choisissez au moins une page qui s’affiche sans demander de compte. Et si vous n’avez pas encore de fiche, voici comment la créer sans se faire suspendre.

3. Assurez-vous que votre site est vraiment à votre nom

Regardez l’adresse de votre site dans la barre du navigateur. Une adresse du type monentreprise.wixsite.com/accueil est une adresse prêtée par l’outil qui a servi à fabriquer le site. Elle ne vous appartient pas, elle s’accompagne souvent d’un bandeau publicitaire pour cet outil, et elle inspire moins confiance qu’une adresse à votre nom. Un nom de domaine en .fr coûte une dizaine d’euros par an, et il vous suit si vous changez un jour de prestataire.

Regardez ensuite le nom qui s’affiche dans l’onglet du navigateur. C’est le titre de la page, celui que Google reprend le plus souvent en bleu dans ses résultats. Il devrait dire qui vous êtes, ce que vous faites et où, par exemple « Plombier à Ajaccio et Porticcio, dépannage et rénovation », suivi du nom de l’entreprise. J’ai vu ce mois-ci un site dont le titre portait le nom d’une autre entreprise, reste d’un modèle jamais modifié. Le visiteur qui le lisait dans son onglet pouvait légitimement se demander s’il était au bon endroit. Si votre site mérite d’être repris sur ces bases, voici comment je construis les miens.

4. Vérifiez la connexion sécurisée

Ouvrez votre site en tapant son adresse vous-même. S’il s’affiche normalement, avec un petit cadenas ou une icône de réglages à gauche de l’adresse, tout va bien. S’il affiche « Cette connexion n’est pas privée » ou « Votre connexion n’est pas privée », beaucoup de visiteurs font demi-tour, et on les comprend : le navigateur leur explique en toutes lettres que des pirates pourraient voler leurs informations.

Cette alerte vient du certificat de sécurité, une sorte de carte d’identité que le site présente au navigateur. Elle apparaît quand le certificat a expiré, ou quand il porte le nom d’un autre site, ce qui arrive après un changement d’hébergement mal terminé. La personne qui gère votre hébergement peut en général la corriger rapidement, encore faut-il qu’elle sache que le problème existe.

5. Testez votre site comme un client, sur un téléphone

C’est sur un téléphone qu’on cherche un plombier quand l’eau coule, ou un restaurant quand on est déjà sur la route. Ouvrez donc votre site sur le vôtre et faites trois gestes.

1. Appuyez sur votre numéro de téléphone. L’appel doit se lancer, et vers le bon numéro. Un numéro écrit avec un chiffre en trop ne se voit pas à l’œil nu, et chaque client qui appuie dessus tombe dans le vide.
2. Faites défiler la page. Le haut du site ne doit pas rester bloqué sur une grande partie de l’écran, et le texte doit se lire sans zoomer.
3. Mesurez la vitesse avec PageSpeed Insights, l’outil gratuit de Google (pagespeed.web.dev), en regardant l’onglet « Mobile ». L’indicateur le plus parlant s’appelle LCP : c’est le temps nécessaire pour que l’élément principal de la page s’affiche. Google le considère comme bon en dessous de 2,5 secondes, et comme mauvais au-delà de 4 secondes. Sur un téléphone, peu de gens attendent aussi longtemps avant de repartir.

Pour un premier aperçu en direct, l’outil Testez votre site en 30 secondes vérifie déjà plusieurs de ces points à votre place.

6. Le même nom, la même adresse, le même numéro partout

Comparez votre fiche Google, votre site, votre page Facebook et les annuaires où vous apparaissez. Le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro et la zone où vous intervenez doivent y être identiques. Ce n’est pas un détail de forme. Google explique que ses résultats locaux reposent principalement sur trois critères, la pertinence, la distance et la notoriété, et il recommande des informations complètes et à jour pour que votre fiche corresponde aux bonnes recherches.

Des informations qui se contredisent d’un endroit à l’autre sèment le doute chez Google comme chez le client. Ce dernier ne sait plus à quelle adresse vous trouver, ni jusqu’où vous vous déplacez, et il finit souvent par appeler quelqu’un dont les informations sont claires.

7. Une page par métier et par commune

Google propose votre site pour des recherches qui correspondent à ce qu’il lit dans vos pages. Prenez un site d’une seule page qui écrit « Ajaccio » une fois et ne parle ni de Porticcio ni de Bastelicaccia : il a très peu de chances d’apparaître quand quelqu’un cherche « électricien Porticcio », même si vous y travaillez chaque semaine.

La solution n’est pas d’aligner des noms de villes en bas de page, une pratique que Google range explicitement parmi celles qu’il pénalise. Elle consiste à écrire une vraie page pour chaque prestation importante, et une page pour chacune des communes où vous intervenez vraiment. Chacune dit ce que vous y faites, montre des photos de chantiers et répond aux questions que vos clients vous posent. C’est le travail le plus long de cette liste, et celui qui rapporte le plus sur la durée. C’est aussi le cœur de mon travail de référencement.

8. Les avis, et surtout vos réponses

Le troisième critère de Google, la notoriété, tient compte notamment du nombre d’avis et des notes, et Google recommande d’y répondre. Une réponse courte et personnelle à chaque avis montre à ceux qui lisent que vous êtes présent. Elle compte encore davantage face à un avis négatif, parce que le client qui hésite ne lit pas seulement la critique : il lit surtout la manière dont vous y avez répondu.

Demandez un avis à la fin de chaque chantier réussi, au moment où le client vous remercie, en lui envoyant par SMS le lien direct vers votre fiche. Ne proposez jamais de contrepartie en échange, et n’écrivez jamais d’avis vous-même : Google les retire, et peut sanctionner la fiche entière.

Et les réponses des assistants comme ChatGPT ?

De plus en plus de gens posent leur question directement à l’aperçu IA de Google ou à un assistant comme ChatGPT : « qui peut installer une climatisation à Porticcio ? ». Ces outils ne devinent rien, ils s’appuient sur ce qu’ils trouvent sur le web. Ils ont donc peu de matière face à :

• un site que Google ne connaît pas ;
• des coordonnées qui se contredisent ;
• une page unique qui ne dit pas clairement ce que vous faites et où.

Ils citeront alors plus volontiers un concurrent mieux décrit. Les huit vérifications de cette liste sont aussi celles qui vous rendent lisible pour eux.

Ce que vous pouvez faire seul, et ce qui demande un coup de main

Les points 2, 5, 6 et 8 se règlent le plus souvent seul, depuis votre téléphone et votre fiche Google, en une soirée. Les points 1, 3, 4 et 7 touchent à l’adresse du site, à l’hébergement et à l’écriture des pages : ils demandent quelqu’un qui connaît l’outil avec lequel votre site a été fait, que ce soit la personne qui l’a créé ou un autre prestataire. Dans les deux cas, le plus important est de savoir précisément ce qui ne va pas, parce qu’on corrige vite ce qu’on a vu, et jamais ce qu’on ignore.

Questions fréquentes